Resi e Rimborsi

E’ possibile richiedere il reso di uno o più prodotti entro 14 giorni a partire dalla data di ricezione del pacco. 

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati. Quindi non devono essere : 

• danneggiati/macchiati
• privi di etichette(se presenti)
• alterati/lavati

Nel caso in cui un prodotto arriva danneggiato siete pregati di contattarci al numero whatsapp indicato oppure alla nostra mail hellotuawear@gmail.com il prima possibile.

I prodotti acquistati in promozione, pre-order, saldi o in svendita NON potranno essere oggetto di reso.

Qualunque reso che non rispetti le semplici regole elencate sopra NON potrà essere accettato e conseguentemente rimborsato.

Come deve essere spedito il pacco per effettuare il reso?

La spedizione è a carico del cliente. Il cliente può scegliere qualsiasi corriere di suo gradimento purché tale operatore fornisca il servizio di tracciamento del pacco. Questo perchè in caso di smarrimento dello stesso, in assenza di tracciamento, non potremo in alcun modo rimborsare la spesa.

La spedizione deve essere diretta a:

F2F Commerciale di Pucci Federica

Via dei colombini 55Q, Capannori (LU) 55012

Una volta ricevuto il pacco e valutato lo stato del prodotto reso, se ritenuto conforme verrà elaborato entro 4 giorni lavorativi. Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente salvo diversa indicazione. Le tempistiche in cui la cifra ritornerà disponibile per il cliente varia da banca a banca e non in alcun modo da noi controllabile.

Il cambio taglia o prodotto funziona come un normale reso. Dovrà essere effettuato il reso e acquistato il nuovo prodotto sul nostro sito.

Come funziona la consegna?

TUA Wear effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell’utente, fornito al momento dell’acquisto.

La consegna viene effettuata generalmente entro 3-4gg lavorativi dal momento dell'ordine, salvo casi di forza maggiore a noi non imputabili.

Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà inviato al deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.

Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.

Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.

In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna con l’esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’acquirente.

Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.